Retours et remboursements

En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les commandes passées en ligne.

Les retours d’articles sont en principe exclus, sauf dans les cas suivants :

1. erreur de livraison ;
2. produit défectueux ou incomplet ;
3. ou accord écrit préalable de Leveling Swiss.

Le délai de retour est de 7 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

Avant tout retour, une prise de contact préalable par e-mail est obligatoire.

Conditions de retour

Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. le colis doit contenir une preuve d’achat (bon de livraison ou facture) ;
2. seuls les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine sont acceptés ;
3. l’emballage d’origine ne doit pas être endommagé ni modifié ;
4. toute la documentation relative au produit doit être complète.

Remboursement

Le remboursement est limité au montant du prix d’achat initial, déduction faite des éventuels frais de transport.

Leveling Swiss se réserve le droit de facturer une indemnité administrative de CHF 50.00 pour les retours ne respectant pas les présentes conditions de retour.

Alternativement, Leveling Swiss peut réexpédier la marchandise à la dernière adresse de livraison connue du client. Les nouveaux frais d’expédition seront à la charge du client.

Si un envoi retourné n’est pas accepté par le client et est à nouveau renvoyé à Leveling Swiss, Leveling Swiss est autorisée à disposer librement de la marchandise. Dans ce cas, tout droit à un remboursement est exclu.

Garantie et responsabilité

Les dispositions légales suisses en matière de garantie sont applicables.

Nous ne répondons des dommages causés par une négligence légère qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles.

Protection des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande.

Vous trouverez de plus amples informations relatives à la protection des données dans notre politique de confidentialité.

Dispositions finales

Le droit suisse est applicable.

Le for juridique est à Biel/Bienne (Suisse).

Si l’une des dispositions du présent document devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Studen, le 1er mars 2026

SEELANDINO GmbH
Leveling Swiss